「Google Pixel」ユーザーが端末の内部ストレージにアクセスできなくなるという不具合が発生したのは、わずか3カ月前のことだ。
提供：Max Buondonno/ZDNET
この不具合が原因で、アプリ（特にカメラアプリ）がクラッシュする、ファイルエクスプローラーアプリにファイルが全く表示されない、さまざまなエラーメッセージ（「ストレージがいっぱいです」「システムUIが応答していません」「Androidシステムが破損しました」など）が表示されるといった、複数の問題が生じた。
この問題は、複数のプロファイルが同一のスマートフォンに存在する場合に発生することが判明し、Googleはわずか数週間後に修正をリリースしたが、2024年1月の「Google Playシステムアップデート」によって再発したようだ。ここ数日の間に、内部ストレージが認識できない、スクリーンショットが保存できない、ファイルがなくなったといった、同様の問題がユーザーから報告され始めている。
幸い、この最新のGoogle Playシステムアップデートは、まだそれほど多くのデバイスには配布されていない。中には、この新しいアップデートを何の問題もなくインストールできたと報告しているユーザーもいるが、11月のバージョンを利用している場合は、完全に問題が取り除かれたものがGoogleから提供されるまで、アップデートを待った方が良さそうだ。特に複数のプロファイルを使用している場合はそうするべきだろう。
この問題を「Reddit」で報告しているユーザーらの端末は、「Pixel Fold」から「Pixel 8」「Pixel 7」「Pixel 6」「Pixel 5」シリーズまであらゆるPixelモデルにわたっている。今回の問題が複数のプロファイルを使用していることに関連しているかどうかは現時点で不明だ。
前回は、簡単なシステムアップデートで問題が解決されたが、今回の最新の不具合に対して、Googleはまだ修正をリリースしていない。端末を出荷時設定にリセットすれば問題が修正されるとの報告が、ユーザーから寄せられている。
この記事は海外Red Ventures発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
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